枚岡合金工具株式会社

企業における情報共有のサーバ機が故障した場合、その情報が社内インフラの
一部を担っている以上たちまち業務に重大な支障を来たします。

弊社の文書管理システム「デジタルドルフィンズ」のサービスでは、
サーバマシンがメーカー修理対応になった場合、常に代替サーバマシンを
出動し業務に支障を来たさないサービスを6年前から展開しています。

自動バックアップされた数十万件に及ぶデータを代替サーバに移植して
稼動し、サーバマシンの修理が完了した時点で再度データ移植をする
サービスを年間継続サービスで提供しています。

サーバマシンのトラブルは、過電流や予期せぬ落雷などにより
コンデンサーの破損、マザーボード基板の破損や
耐久時間まで持たないハードディスクの不具合など信頼出来るメーカーのものでも
発生はします。

トラブル発生から別のサーバマシンを手配していたのでは数日のロスタイムが
生じます。ロスタイムをなくし如何に業務に影響を及ぼさないかが重要です。
マシンが故障したとき初めて事の重大さに気が付くほどの「いわば空気」の
ような存在が情報共有の道具として「デジタルドルフィンズ」の存在となっています。

発生したときにどのように緊急の是正処置をとれるかどうか企業の真価が問われています。

優秀な社員に支えられて他社の文書管理システムでは真似の出来ないサービスが
「デジタルドルフィンズ」の強みとなっています。


古芝保治＠枚岡合金工具㈱


中小企業総合展でのブース番号は、、Ｂ－２５です。



第２１回設計・製造ソリューション展での３S経営革新事業部のブース番号は、９－１４です。


第１４回機械要素技術展での金型事業部のブース番号は、４５－３４です。


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防水型デジタルカメラのルミックスＦＴ１のズームボタンのスライド硬くなり
裏レンズにも埃らしきものが入り、大阪関目のパナソニックテクニカルサービス社に出向きました。

「修理中に代替機種を貸していただけませんでしょうか？」
「携帯電話なら修理中は代替が当たり前ですが、デジタルカメラの場合も有るとありがたいですが・・・」

受付係りの方では対応できず上司の方が1分以内に現れ
「申し訳ありませんが、ここはサービス拠点で貸し出すカメラもありません」
「お貸ししたカメラで撮影が不具合が生じた場合も考えられるので、そのようなサー
ビスはないのです。」

「ブログ発信のため無いと困るのですが・・・」
「ＣＳ向上策として顧客の声として上司に上げてください。」

「来週の日曜日に青山高原のクオーターマラソンでカメラを持参するので1週間で
修理は完了するでしょうか？」

「では、今すぐ私が本社まで修理に持ってゆきます。」
緊急応変対応に感動しました。

一難去ってまた一難がやってくるのも不思議です。

パナソニックテクニカルサービス社から自転車で太閤園に向かおうとしたところ
金属が擦れる異音が後輪でするのです。

自転車を止めて点検すると、ＧＷ明けの自動車と衝突した後輪のスポークが
2本切断され車輪から外れて回転するたびに異音がするのでした。

外れたスポーク2本をスポークに付いているオレンジの反射板に固定して
応急処置を施し、太閤園に急ぎました。

発生するすべての出来事を感謝の心で受け入れると腹も立ちません。
不思議と応急ではありますが、1分で応急修理が出来るとともに
自転車の機能は果たせて走行できました。

天の助けが得られて大感謝の日となりました。


古芝保治＠枚岡合金工具㈱


中小企業総合展でのブース番号は、、Ｂ－２５です。



第２１回設計・製造ソリューション展での３S経営革新事業部のブース番号は、９－１４です。


第１４回機械要素技術展での金型事業部のブース番号は、４５－３４です。


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