枚岡合金工具株式会社

いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
昨日の午前５時からの”おはよう倫理塾”に参加させていただきました。
今回、東京の倫理研究所より吉江研究員が『傾聴３つのポイント』
について素晴らしい講話をいただきました。

数々の研究成果のエッセンスとして語られた貴重な
人間力を上げてゆく示唆に満ちた学びになりました。
核心部分について紹介させていただきます。

『傾聴』その１
🌟 心の中を空ぽにして聴く
　　何度も聴いた話でも「初めて聴く気持ちにして聴く」ように覚悟を決めて聴く　
　　「その話、以前に聴いたわ！」ではバイアスがかかり真の傾聴にならない

『傾聴』その２
🌟傾聴中も途中で相手の話を遮らないで話終わるまで最後まで聴く
　　気をつけることは、傾聴中に頭の中で「どのように答えるか」を意識しないで１００％聴く事
　　「最後まで聴く」ことは、意識すれば改善出来る

『傾聴』その３
🌟聴き方　態度が重要
　適度な頷き、あいづち、「ハイ」、「なるほど」など反応を組み合わせて多彩に使い
　話を盛り上げてゆく
　ワンパターンの反応では、かえって不快な思いを与えてしま鵜野で要注意

【応用編】2点
１、言葉のおうむ返し　、繰り返し、　繰り返して使う言葉
　　ただし、技術に走らない

2、効果的な質問　傾聴の興味を持って深掘り質問
　　興味関心を持つ

枚岡合金工具が提供する、徹底トコトンの3S（整理・整頓・清掃）コンサルティング！
逆境のときこそ学び、企業風土改革に取り組むチャンス！




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映像「ビッグインタビュー」

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