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2010年02月12日(金)更新

東京にてデジタルドルフィンズ活用の成功事例セミナー開催!

デジタルドルフィンズ活用の成功事例セミナー

12日、事業創造大学院大学・東京キャンパスにて「デジタルドルフィンズ活用の
成功事例セミナーin東京 2010・2月」を開催させていただきました。
今回のセミナーより1時間ボリュームを増やし、活用の深堀と参加者の皆さんから
の様々な疑問にお答えさせていただきました。


ミニメイドサービス星野さんのプレゼン
デジタルドルフィンズ活用の成功事例としてミニメイド・サービスの直営店副店長
の星野さんに簡単明快な素晴らしいプレゼンテーションをして頂きました。
「なるほど」
「こんな活用の仕方があり、業績アップにつながっている」
生きた成功事例に感心、感服しました。

ミニメイド・サービス株式会社は、ユニクロの社長さんが住んでいる代々木上原に
東京本社があり、加盟店 全国106店舗をされておられ、富裕層をマーケットとした『家事代行業』を生業にされておられる従業員170名の会社です。

サービス内容として
□ プレミアサービス(1人:家事サービス)
□ ミニメイドサービス(3人:掃除代行)
□ キャストサービス(1人:料理サービス)
□ その他
 ◆家事コン(プレミアサービス地方版)
 ◆ホワイトグローブサービス(プレミアサービス超高級版) 
      資格に認定者 本社に4名
を展開されておられますが、根底には
「家事をとうして、お客様へ心のこもったサービスと最高の生活空間を提供する」
事を使命とし、
「お客様に快適な毎日を常に過ごして頂くために、最高のパーソナルサービスと
最高の心遣いを提供」されるサービス業では最高峰の経営理念が徹底されていて
日々お客様に感動をも提供されておられるところに同社の強みがあります。

導入を決めた理由
□ Yahoo Japan!と同じ感覚で情報が引き出せる
□ 社内の情報共有
□ ペーパーレスによるキャビネットの整理
□ 女性でも扱える簡単操作
□ 紙媒体のデータ化による管理 (アウトプット)
□ 古芝社長の熱い思い

デジタルドルフィンズに 登録してあるもの
□ 契約書
□ 顧客カルテ
□ クロージングカード
□ 事故報告書
□ ビタミンカード(クレーム報告書)
□ スマイルプラン(スタッフ用重点課題シート)
□ CS、ES アンケート
同社の重要な情報基盤を整備し、再活用されCS向上、業績向上されています。
アンケートの回収率も1年間で 57,1% ⇒ 70%へと驚異の回収率です。


具体的な成果

具体的な成果
「あの書類どこだっけ?」
「この資料を下から取ってきて」  など
 今までは必要な会話も、これからは不必要な会話になり、書類がどこにあるか自分自身で探し出せる
 無駄な私語が減り ⇒ 仕事に向き合う時間が増える ⇒ 業務効率が上がる
⇒成果につながる
   業績向上の好循環を生み出す仕組みづくりに成功されておられます。

さらにこれらの成功に驕ることなく「顧客対応力、顧客満足度の向上」など
今後の課題を明確にして取り組んでおられます。

2010年02月11日(木)更新

不思議な出会いとご縁にビックリ!

11日午後10時48分に丸の内線東京駅のプラットホームで電車待ちをしていた
ところ全く見ず知らず方に声をかけられました。

ある月刊誌に掲載された顔写真を指差しながら
「これは貴方ではないですか?」
「ハイ そのとおりです。」

その場で名刺交換させていただきました。
このような体験は、初めてです。
この方は、新丸子西口歯科院長松下勲夫先生
素晴らしい活躍をされておられことをHP,Blogで知ることとなりました。

偶然ではなく必然的な出会いだったのかも知れません。
工場見学会になるのでしょうか?
再会できる日が楽しみであります。

2010年02月10日(水)更新

限りないパワーを戴いた中村文昭氏のご講演

中村文昭氏

先日、尼崎市アルカイックホールにて開催された中村文昭氏の新春講演会に
Iさんに誘われ出かけて参りました。
最年長者が自分ではないかと思われるぐらい20代~30代の若者達に混じり
聴講させていただき、笑いあり、涙ありの感動シーンに共感共鳴した素晴らしい
ご講演内容でした。
是非、弊社の社員やご家族の方にも聴いていただきいと思いました。
会場の様子

JR新快速電車の車中にて書いていますので続きをアップします。

"夢なんてなくてもそれで生きて活ける”
”それで人生が変わる(人のご縁を活かして)小学生でも出来る簡単の事”として
”4つのコト”とは・・・

①、ハイと素直な返事は0,2秒でする

   間髪いれずに人一倍元気よく返事せよ!
   自分にとって損か得かで判断するな。
   返事のまえに自分の都合を優先するな!
   何もかも喜んで受け入れる
  
   「返事」ひとつでひとの心を鷲づかみできるのだ!
   「返事が出来ない奴にはチャンスなんか来んぞ!」
 
   限界の向こうを旅して
   ”素直さ”が目の前の運命の扉が開いてゆくのだ!

② 頼まれゴトは、試されごと
   「人に出来ないことは、頼まれない」
   「頼まれた以上は、人の予測を超えるパワーで全力でこなすのだ」
「そして”こいつは凄い奴だ!と驚きと感動を言わしめるので」それだけ
   試されていると思え。次々と奇跡が起こるのだよ。




③ 出来ない理由は云うな
    大勢の人々は「デモ」「でも」と出来ない理由をいう デモデモ星人だ
    「黙ってやって見ろ!」
    「それを理由に逃げているのだ」
    「多くの年配者は、『若い時こうしようと思った、でもやれなかった!』と嘆いて     いる」
    「出来ない理由のゴタクを並べる前にまずはやってみろ」

④ 雑用”コソ”チャンスあり
  「雑用こそ人の心を掴める絶好のチャンスである」
  「動くに勝る勉強はない!」
  
   氏が都内の某超有名ホテルに4ヶ月限定で修行に行かされたとき
最初は、皿洗いからスタートするのですが
誰にも負けないパワーで日本一早い皿洗いをされるなかで同ホテルで1週間で
評判となり、使い走りでも汗を拭き拭き厨房に駆け込んだとき料理長の目の留まる
ところとなります。
 料理長の言葉が再現されますが、ドラマチックですね
一コマ一コマのシーンが蘇ってきて心が熱くなります。

2010年02月08日(月)更新

片岡鶴太郎さんの「縁を生かす」の朗読に感動!

先日、東京プリンスホテル鳳凰の間で開催された「人間力を高める」新春特別講演
会の第二部の懇親会の冒頭に俳優の片岡鶴太郎さんが絵を描かれた
「心に響く小さな5つの物語」より、第5話の「縁を生かす」を朗読をされました。
誠に素晴らしい感動に満ちた朗読に、会場が静まり返ったなかに
波紋のように感動の渦が広がってゆきました。

多くの人のご縁の中に生かされていることに気づかされる感動の物語です。

本日YouTubeに5分20秒感動のシーンをアップ致しました。
是非、ご覧ください。
http://www.youtube.com/watch?v=TjTPxm5FccI

2010年02月07日(日)更新

東大阪市でも凍結

東大阪市でも凍結
第一日曜日となった7日に東大阪小阪にある菩提寺にある墓掃除と月例報告に
いって参りました。

供養花を供える器の水も凍てついており、清掃中指先の感覚はありませんが、
健康に恵まれお世話をさせていただくことに感謝しながらの清掃となりました。
清掃後には、香りの供養と灯の供養として蝋燭に灯をともし線香を手向け
1月度の業績報告を墓前に行いました。

午後からは、徳島マラソン77日前の練習トレーニングとして90分間LSD
(ロング・スロー・ディスタンス長時間、ゆっくりと、長い距離を走る)を行い
ました。
今回の留意点は、スタートしたならば絶対に立ち止まらないように意識をして、
継続して90分間キロ6分30秒ペースで走り通すことでした。

「LSDによって、脂肪が燃焼しやすい身体をつくるのも目的のひとつ。
軽い負荷を長時間かけることによって毛細血管の発達を促進し、
心肺機能を高め、結果的に有酸素運動能力を上げる。」「金哲彦著金哲彦のマラソン練習法がわかる本」より

本日の目標タイム    90分 13,85Km 平均6分30秒
    結果タイム    90分 14,20Km 平均6分20秒

古芝保治@枚岡合金工具株式会社

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IT経営百選 最優秀賞  中小企業IT経営力大賞 中小企業IT経営力大賞・審査委員会奨励賞

2010年02月06日(土)更新

第一土曜日は、全体会議と3S活動デー

グループ総括のシーン

月の第一土曜日は、例外なく全体会議と午後より徹底3S活動デーです。
61期経営計画策定に向けて60期を総括するためグループに分かれて
「60期各部門の総括と個人目標の総括」でした。

詳しくは、こちらのBlogをご覧ください。
  >>>「輝く金型職人育成ブログ 枚岡合金工具㈱」

午後から各チームに分かれて徹底3S活動を行いました。
直角平行へのこだわり
(定位置化の三角マークを床面に貼り付けですが直角平行にこだわっています。)


本日の走行距離等 6.0Km 372cal 35分53秒 平均5分58秒

古芝保治@枚岡合金工具株式会社

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2010年02月05日(金)更新

ミニメイドさんはフェラーリです。

>ミニ・メイドさんは、すごい会社ですね。
> (当初は、ダスキンさんのような会社かなと思っていたのですが、
>  ダスキンさんをトヨタに例えると、 ミニ・メイドさんはフェラーリという印象を
>  受けました。)
と日本電気化学工業所 (NACL)の 倉智 武彦さんよりメールを頂きました。

2月12日に東京駅サピアタワー10Fの事業創造大学院大学・東京キャンパスに
そのミニメイドサービスの星野さんをお迎えして
超整理法の「デジタルドルフィンズ」活用の成功事例セミナーを開催します。

またとない貴重な機会ですのでご参加くださいますようご案内申し上げます。

以下は、ご案内文書です。



節分、立春も過ぎ去り日ましに陽光もようやく強さを増してきていますが、
日本国内市場はまだまだ春は名ばかりの冬の様相を呈しています。
そのような中にあっていち早くV字回復あるいは業績を維持されている企業は1/3に達しています。

3年間の東京のIT経営講座の事例研究の成果として成功されている企業には共通の特徴が
あることがわかってまいりました。

こうした企業は20世紀型の経営から21世紀型の経営へと環境変化に対応して積極的にビジネス
モデルを変えていった、または自ら変化を起こし新市場を創造していった企業です。

「 21世紀市場で勝ち抜くには、

①ビジネス戦略/経営戦略、②ビジネスモデル革新、③マネジメントモデル革新、

そしてそれらを実現する④ITの戦略的活用、の4要素が重要」

であると事業創造大学院大学・IT経営講座の上村孝樹教授より教わってまいりました。

しかし、快走を続けていた新幹線のパンタグラフボルトの締め忘れ事故や新型プリウスの

ブレーキトラブルなど国内最高水準のものづくり企業でも「3S(整理・整頓・清掃)活動」の

「守る事を決めて 決めたことを守る」ことが揺らぎはじめています。



今回のセミナーでは、④ITの戦略的活用の話題を中心に

他社のシステムにはない経営革新のための独自のノウハウ=「3S」をお伝えさせていただきます。

その「3S」とは整理・整頓・清掃です。具体的手法や続ける秘訣と

根底に流れるモノに対する、モノに生かされている感謝の心です。

品質マネジメントの思想をふまえ全社的な情報の共有化を促進することで

業務の効率化、品質改善、時間短縮など様々な効果を劇的に生み出して行きます。

デジタルドルフィンズを活用しながら、社員一人一人が自らの意思で

お客様にご満足していただき、さらに喜んでいただけるプロセスを実現してゆく

そのような思いでセミナーを開催させていただきます。


デジタルドルフィンズ活用の成功事例セミナー】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  ☆3S(整理・整頓・清掃)活動から生まれた 顧客創造のための超整理法
 -------------------------------------------------------------------
  2010年2月12日(金)14:30~17:15 事業創造大学院大学・東京キャンパス
 -------------------------------------------------------------------
  ~特別講演:ミニメイド・サービス株式会社 副店長 星野将師様 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
セミナー概要
【日 時】 2010年2月12日(金)14:00~17:15
【会 場】 事業創造大学院大学 東京キャンパス (東京都千代田区丸の内1丁目7番12号 サピアタワー10F)
【講 師】 ミニメイド・サービス株式会社(富裕層向け家事代行・家事サービス) 副店長 星野将師様

      http://www.minimaid.co.jp/
【参加費】 無料
【定 員】 20名
【対 象】社内の情報共有を実現したい方。 

     業務の時間短縮を実現したい方。

     省スペースを実現したい方。

     顧客満足度を向上されたい方。


【主 催】 枚岡合金工具株式会社 3S経営革新事業部


【内 容】

 1、デジタルドルフィンズ誕生物語
      製造の現場で培った3S(整理・整頓・清掃)活動のノウハウを活かした、"情報の3S"を実現する図面・文書管理システム
      超整理法ツール『デジタルドルフィンズ』誕生までのいきさつなどをご紹介。

 2、デジタルドルフィンズで劇的に変わるオフィス業務
      「これは簡単!すぐに使える情報共有の便利な機能」

 3、デジタルドルフィンズ活用成功事例ご紹介
      ミニメイド・サービス株式会社 副店長 星野将師様

 4、 質疑応答

 ※講座終了後、希望者有志で懇親会を開催します。


【懇親会費用】

 □ 一律:参加者で割り勘

-----------------------------------------------------------------

【参加お申込み方法】

デジタルドルフィンズ』活用事例ご紹介セミナーの詳細・お申込はこちらからお願いします。

http://www.digitaldolphins.jp:80/ddseminar/



 以上、どうぞよろしくお願いいたします。

本日の走行距離等 11.00Km 682cal 67分53秒 平均6分13秒

古芝保治@枚岡合金工具株式会社

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2010年02月05日(金)更新

後厄厄払いの祈り

厄払い祈祷
(厄払い祈祷)


トンド

節分の日、後厄厄払いの特別祈祷を厳修。
ぜんざい、甘酒、樽酒、おでんなど参拝の皆さんに振舞われました。
幟の撤収、提灯収納など後始末のご奉仕をさせていただきました。

古芝保治@枚岡合金工具株式会社

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2010年02月04日(木)更新

第1回古芝塾塾生の佐田社長さんより感謝と決意のメッセージ

第1回古芝塾にて

節分の日に、第1回古芝塾を開講させていただきました。
報恩感謝の心で2社2名の社長様に元気をお伝えさせて頂きました。

□ 太陽光発電・地球温暖化防止への取り組み
□ 活力朝礼 
□ 清掃体験
□ プレゼンテーション  「儲けとツキを呼ぶ「ゴミゼロ化」工場の秘密」
□ 金型工場ご見学
□ プレゼンテーション  「情報の整理・整頓・清掃」 
               「IT経営のすすめ」 ホームページ戦略・
                  6万人が訪問される経営者会報ブログ発信の舞台裏
□ 質疑応答
など3時間にわたり全身全霊を傾けこれまでの生き様をお伝えさせていただきました。

本日、初回塾生となられたオリカ株式会社・佐田社長様より貴重なご感想メールを頂ましたので
ご紹介させていただきます。

昨日、貴社早朝工場見学会(古芝塾)へ参加させていただきました
オリカ株式会社の佐田です。
 その節は、貴重なお時間とお話をいただきありがとうございました。

 常日頃私が考えていますことは、経営者としていかに私心を捨て、

人のために生きられるか。そして、与えられるだけでなく、より多くの

ものを世の中へ与えていくということ。

現在あることが決して当たり前ではなく、全てに感謝すること。

社員と共に成長できる会社にしたい。

基本的な当たり前のことをしっかりできる会社にしたい。

人に愛される会社にしたい。



 けれども全くできていません。自分の力不足がいやになることも

多々あります。ですが、古芝塾で先生のお話を聞き大きなエネルギーを

もらったような気がします。



 昨夜、ゴミゼロ化工場の本を読ませていただきました。

多くの抵抗のなかで、諦めずに今日に至ったのだということに

深く感じ入りました。

今、まず何からやっていこうかと考えています。

また、ご相談にのっていただければ幸いです。

 私も一企業の社長として(全くの未熟者ですが)、感謝と挑戦の思いを

強くもって前進してゆきたいと思います。



貴重なご感想のメールを頂きありがとうございました。
出会いとご縁に心より感謝です。

3月3日(水)ひな祭りの日にも第2回古芝塾を開講させていただきます。
お申し込みは、こちらから>>>

古芝保治@枚岡合金工具株式会社

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2010年02月03日(水)更新

特集「運をつかむ」で”致知”誌に掲載されました。

人間学を学ぶ月刊誌「致知」2010年3月号に
インタビュー記事 「ゴミゼロ化」で町工場に社運を呼び込む」で
5ページにわたり掲載いただきました。

弊社のレベルはまだまだですが掲載いただき大変光栄なことと
有難く感謝しています。

致知3月号

致知 インタビュー記事

早速読者のIさんよりご感想のメールを頂きました。

> おめでとうございます!
> 致知の記事、読みました!
> 内容の深い、素晴らしい記事です。皆に「私も出来る!」という希望を持たせる、
> 希望の力溢れる内容です。
> この記事は、幹部に読んでもらうようにします。
> また毎月の読書会にも取り上げます。

「運をつかむ」特集号の記事は、こちらからご覧いただけます。

http://mixpaper.jp/scr/viewer.php?id=4b660d6b871f3


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会社概要

<a href="http://www.sg-loy.co.jp/" target="_blank">http://www.sg-loy.co.jp/</a>(枚岡合金工具㈱金型事業部のホームページ) <a...

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個人プロフィール

1949年3月 大阪市生まれ。桃山学院高校卒業後、30年間自社の金型設計・製造に携わるかたわら1983年より自社の販売・受発注管理システム独自に開発2001年よりISO9001工程認証システム等統合管理ソフトを開発。現在、金型の他、現場のアイディアを生かした「デジタルドルフィンズ」事業を立ち上げ...

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