枚岡合金工具株式会社

2005年12月にご導入されたN社様のハイスペックのサーバーマシンが突然
稼動しなくなりました。

電源スイッチを入れても10秒～1分で電源OFF状態になります。
5年間の保守ピックアップサービスでE社の代行サービス社が修理回収に来られ
ますが、その間業務がストップになるとのことで、弊社の保守サポートの一環として
日々バックアップされたデータを移植し復旧工事にあたり、当日に回復
させて頂きました。

しかし、ハードのすげ替えだけに留まらず、各マシン接続先の変更であったり
スキャナの宛先変更等、マンパワーの要する事態となりました。
お客様の方でも、復旧までの間「サーバー停止＝業務ストップ」の事態になりました。


（所要時間の関係例で、代替機の使用による解決は、従前の方法と比べ大幅な時間短縮になる）

今回、先方に駆けつけ復旧工事に当たったU君より
「お客様のサーバマシン故障時に、代替マシンのサービス」の提案がありました。

・パソコンは耐久消費財であり、ゆくゆくは故障します。
・急に故障、急な対応を要求されるので、双方ともに作業時間は短いほうが
　有難いです。
・営業の優位性として｢IT管理者が居なくても導入できる手軽さ｣
・故障時には、①お客様の負担が少なく、
　　　　　　　　　②一刻も早い復旧を目指す手法の確立
・科学的統計的手法による｢お客様のご満足｣の追求
・推奨する代替サーバー機種

等の提案があり即刻提案採用することにしました。
気づいた時ーー　それはその事を処理する最高のチャンスです。


古芝保治＠枚岡合金工具株式会社

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6月11日に第8回「デジタルドルフィンズによるコスト削減の成功事例セミナー」を
弊社金型事業部研修場にて開催させて頂き20名を超える皆さまにご参加
頂き、デジタルドルフィンズ発祥の地からの熱気に溢れるイベントとなりました。



「経営改善の成功事例」をご発表された株式会社サンコーさんでは、
デジタルドルフィンズのご導入により、コスト削減とともに
「お客様の問い合わせにサッと応えられる」
「あの会社は直ぐに回答がもらえる」
ことによりお客様への信頼性向上と信用度がUPにつながりました。

ドルフィンズ導入以前は
経営理念で「「お客様第一」の理念を掲げながら
平気で1日も待たしてしまうこともあったそうです。

「直ぐに応える」ことにより
ひとつの大きなお客様を捉まえることにより何百万もの売上を獲得出来たこと
により「信頼を得た」ことのほうが大きい！
2年間で売上が倍になった大きな要因となっています。

「デジタルドルフィンズ導入で信頼度があがり売上が倍増」こんなに喜んで頂き感謝・感激でした。

貴重なお時間を割いてプレゼン資料を作成頂き
惜しみなくノウハウを発表していただきましたサンコーさん　
誠にありがとうございました。

成功する経営者は決断が早いです。

セミナー終了後に北巽駅の海鮮居酒屋で懇親会を開催し
出会いとご縁の輪がさらに広がって行きました。


古芝保治＠枚岡合金工具株式会社

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23日、東京駅サピアタワー事業創造大学院大学キャンパスにて
第7回デジタルドルフィンズ活用事例セミナーを開催させて頂き、
特別講師として京都より長濱製作所の立入社長さんにご講演頂きました。


長濱製作所さんは、膨大な紙図面のファイル管理から脱却するために
２００７年8月に「デジタルドルフィンズ」をご導入されました。
以前は、①　時間の無駄（探す時間）　　②　場所の無駄（保管棚）
③　物の無駄（紙、保管フォルダ）があり1枚の図面を探すのに5分も
かかっていました。

「デジタルドルフィンズ」を使って情報の整理・整頓をされたことにより
①　探す時間が　6秒
②　事務員が3人　⇒　2人
③　保管棚が不要に
④　フォルダーが360冊不要になり協力工場にプレゼント
⑤　お客様への迅速な対応が可能になり、お客様を電話口で待たせなくなった

さらに５S活動（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）や
５T活動（定位置・定量・定方向・表示・標識）に取り組みされ
図面管理の徹底により着手日管理に挑戦され
ウルトラ短納期化に成功、在庫の削減にも一役かっています。

一人の百歩より百人の一歩が大切であり、改善と改革に終わりはありませんと
今後の成功への情熱を熱く語られて、ご参加のみなさんが身を乗り出されて
メモを取られる姿が印象に残りました。

（創立60周年で　社員とそのご家族を大切にされる長濱製作所さんの一コマ）

また、質疑応答のコーナーでは、デジタルドルフィンズ導入を想定した
具体的で率直なご質問は、今までの中でもかなりレベルの高い内容でした。

遠路上京の上ご講演いただきありがとうございました。

古芝保治＠枚岡合金工具株式会社

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