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金型工場２代目会長の「経営革新」成功への日々を綴ります。
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2009年09月24日(木)更新
お客様のご都合が最優先
富山県のA社様より工場見学会の要請を頂きました。
要請の内容は、週末の午後から20名と記載されていました。
カレンダーでは、週末が３S活動デーであったり、月2回の休日であったりと
随分と先になるところで、担当の社員から相談を受けました。
「自分たちの都合でビジネスを考えるのではなく、お客様の都合に合わせる」
のが基本方針であるので、他の週末でしかも一番近い週末で調整する
ように指示させていただきました。
毎朝の朝礼で輪読する「職場の教養」の中に奇遇にも
その日に起こるお客様からの要請の対処方法の事例が述べられていました。
「喜んでいただけるためにどうすればいいのか」
躊躇することなく社員のベクトルが一つになってゆくのを肌で感じました。
さわやかな一日のはじまりです。
（記載は深夜になりましたが・・・・）
古芝保治＠枚岡合金工具株式会社
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要請の内容は、週末の午後から20名と記載されていました。
カレンダーでは、週末が３S活動デーであったり、月2回の休日であったりと
随分と先になるところで、担当の社員から相談を受けました。
「自分たちの都合でビジネスを考えるのではなく、お客様の都合に合わせる」
のが基本方針であるので、他の週末でしかも一番近い週末で調整する
ように指示させていただきました。
毎朝の朝礼で輪読する「職場の教養」の中に奇遇にも
その日に起こるお客様からの要請の対処方法の事例が述べられていました。
「喜んでいただけるためにどうすればいいのか」
躊躇することなく社員のベクトルが一つになってゆくのを肌で感じました。
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